Bij Kassa op BNNVARA ging het zaterdag 22 januari jl. over “de slinkse verleidingen bij online gokken”. De markt voor online gokken in Nederland is onlangs geopend. In het televisieprogramma praatten experts en ervaringsdeskundigen daarover. 

In de aflevering van Kassa werd online gokken uitgelicht. Bikkel Smit, 18 jaar, speelde een paar rondes blackjack bij het Live Casino van Toto en gaf uitleg over online gokken. Smit heeft onlangs zijn HAVO-diploma behaald en zit nu in een tussenjaar. Hij heeft een limiet ingesteld van 6 uur per dag voor zijn speeltijd in het online casino. Hij toonde de kijker mailtjes die hij kreeg van verschillende gokbedrijven om terug te komen gokken.  

Bart Meerdink van Beeckestijn Business School vertelde in het programma dat de goksites “eruit zien als Las Vegas”. Ze zijn ontworpen om spelers door te laten gaan. Een voorbeeld daarvan is de echte dealers bij de tafels, waar je contact mee kunt hebben. Men moet zelf een limiet instellen bij het aanmaken van een account om geld in te zetten. Het maximum daarvan is echter behoorlijk hoog, zo liet Meerdink zien.  

De volgende die aan het woord kwam, was Mathijs Ummels. Ummels, die nu 8 jaar niet gegokt heeft, was gokverslaafd en vergokte zo 500.000 euro. Hij houdt de ontwikkelingen in het online gokken nauwlettend in de gaten. Ummels is kritisch over het gebrek aan sociale controle bij online gokken. De gokbedrijven moeten enerzijds mensen waarschuwen voor de risico’s en anderzijds mensen door laten spelen.  

Het Trimbos-Instituut reageert 

Tony van Rooij is Projectleider Gamen, Gokken en Mediawijsheid bij het Trimbos-Instituut en sprak in het programma. 

Van Rooij bevestigt het standpunt van de ervaringsdeskundigen over de gevaren van online gokken. Hij zegt dat niet alleen de sociale controle ontbreekt. Er wordt ook niet gecontroleerd op gebruik van alcohol en andere middelen. Dat maakt de risico’s groter, vindt Van Rooij. 

Tony van Rooij, Trimbos-instituut
Tony van Rooij, Trimbos-instituut

Je eigen grenzen bepalen is een voorbeeld van het verleggen van de verantwoordelijkheid van de gokbedrijven naar de speler, vindt Van Rooij. Dat kan volgens Van Rooij al verbeteren als de aanbieders het limiet instellen voor de spelers. Een speler zou dan een verzoek moeten indienen om het te verhogen. 

Van Rooij geeft aan dat er wel algoritmes zijn die onverantwoord gokken opsporen, maar daarvan is nog niet aangetoond dat het werkt. 

Een goed argument voor regulering, vindt Van Rooij, is dat er meer toezicht kan worden gehouden dan bij illegale online casino’s. Hij voorziet wel een toename van het aantal mensen met onverantwoord gokgedrag. De reclames via allerlei media dragen daaraan bij. In België is de online gokmarkt al jaren toegankelijk. In zijn onderzoek in België zag Van Rooij een verviervouding van dit percentage. 

Jongeren zoals Bikkel Smit, zouden geen mails moeten krijgen om door te spelen of terug te komen: 

“Het is buitengewoon onverstandig om jongvolwassenen dit soort directe aanmoedigingen om terug te komen spelen te sturen. Volgens mij, als ik de wet goed begrijp, mag het ook niet van de wet. Je mag geen bonussen aanbieden aan jongvolwassenen, dat is niet de bedoeling.” 

Tony van Rooij, Trimbos-instituut 

Net als Ummels begrijpt Van Rooij de spagaat van de bedrijven op de online gokmarkt: 

“Het is binnen casinobedrijven een hele lastige balans tussen de gezondheid en geld. En het is zaak dat binnen het bedrijf ook het gezondheidsbelang tot op het directieniveau ontzettend goed te ankeren. Dat gaat niet vanzelf goed. We zien eigenlijk in alle landen om ons heen, Engeland, België bijvoorbeeld daar gaat het gewoon mis en gaat het toch altijd weer om het verdienen van geld. Dus dat wordt nog een stevige uitdaging voor de Nederlandse markt.” 

Tony van Rooij, Trimbos-instituut

Het bestrijden van deze problemen begint volgens Van Rooij bij “het meetbaar maken van bescherming van mensen”. De wet biedt daar al de mogelijkheid toe. Bedrijven met een vergunning om online gokken aan te bieden moeten gegevens over spelers en hun gokgedrag aanleveren bij de Kansspelautoriteit. Daar gebruiken ze de Controle Database voor. 

Zoals gezegd ziet Van Rooij ook de goede kant van de regulering. De illegale goksites zijn op dit moment grotendeels ontoegankelijk: 

“Het feit dat mensen anders illegaal in het buitenland gaan spelen wordt steeds minder een argument want veel van die buitenlandse aanbieders die zijn nu op zwart gegaan omdat ze ook naar Nederland willen komen. Dan kan je mensen inderdaad beter gaan beschermen. Dat lijkt ons een goed idee.” 

Tony van Rooij, Trimbos-instituut 

Holland Casino en TOTO reageren op Kassa’s item over de online gokmarkt 

Kassa nam met name twee bedrijven, waar de overheid een belang in heeft, onder de loep. In het begin kwamen nog 10 logo’s van aanbieders in beeld, maar daarna lag de focus op Holland Casino en Toto.  

Deze twee organisaties weigerden in de studio te verschijnen. Wel gaven ze een schriftelijke reactie op de vragen van Kassa, te lezen op de website van het programma.  

Een deel van TOTO’s reactie bestond uit voorbeelden van manieren waarop de organisatie gokverslaving bestrijdt: 

“Meedoen met TOTO is leuk en moet ook leuk blijven. Er gelden strenge wettelijke eisen, zoals verplichte limieten, monitoring en analyse van speelgedrag en interventiegesprekken met spelers bij risicovol speelgedrag. Daarbovenop neemt TOTO extra maatregelen, zodat spelers veilig en verantwoord kunnen meespelen: 

• Het is bij TOTO niet mogelijk om op te waarderen met een creditcard; spelers kunnen dus niet spelen met geld dat ze niet hebben. 

• TOTO werkt met een verlieslimiet, die spelers zelf kunnen instellen. 

• Voor spelers van 18 tot en met 23 jaar geldt een verplichte maximale verlieslimiet van 400 euro per maand. 

• TOTO biedt spelers een speelplanner met een weekagenda aan, om bepaalde speelmomenten uit te sluiten. 

• TOTO werkt met een spelersdashboard met een overzicht van speeltijd, opgewaardeerd geld, inzet en resultaat winst/verlies tot zes maanden terug in de tijd.” 

Toto

Reactie HC

 

De reactie van Holland Casino had meer vlees aan de botten. Er werd onder meer een onderzoek van Motivaction aangehaald. Daarin staat dat vóór het openen van de online gokmarkt, in Nederland al 1,86 miljoen mensen online gokten. Volgens Holland Casino is het goed dat deze mensen nu legaal kunnen gokken:  

“Wij zien het dan ook als onze taak om deze groep naar onze veilige speelomgeving te krijgen, aangezien wij kunnen garanderen dat deze bij ons veilig en verantwoord is en dat volgens strikte wetgeving. We hebben dan ook al meer dan 45 jaar ervaring met antiwitwasbeleid en preventiebeleid.” 

Holland Casino 

In de reactie ging Holland Casino ook in op het beleid voor jongvolwassenen:  

“Kwetsbare doelgroepen, zoals jongvolwassenen houden we extra in de gaten. Zo gaan we onder andere sneller het gesprek aan, hebben we een eigen verplichte stortingslimiet voor deze groep online, gaan we sneller over tot opgelegde interventies en zijn ze uitgesloten van bijvoorbeeld bonussen en loyaliteitsprogramma’s. Wij volgen de effectiviteit van alle preventiemaatregelen continue en scherpen deze de komende maanden verder aan indien nodig.” 

De opening van de online gokmarkt leidt, ook door alle reclame, tot meer mensen met gokverslaving, zo is de verwachting. Holland Casino reageerde daarop: 

“Het lijkt nog vroeg om daar conclusies over te trekken. Het is onduidelijk of het aantal kansspelverslaafden toeneemt. Recent is hiervoor een 0-meting gedaan door het ministerie van Justitie en Veiligheid. Daarnaast is er nog weinig onderbouwing voor het feit dat meer reclame leidt tot meer probleemspelers. Hierbij wordt immers niet meegenomen dat als die reclame leidt naar aanbieders met een effectief preventiebeleid kansspelverslaving, dit juist temperend werkt. Er speelden voordat de legale vergunde aanbieders actief mochten worden al 1,8 miljoen mensen online. Het is van belang dat consumenten die willen spelen dat gaan doen bij de legale aanbieders waar zij beschermd kunnen worden. Nederland heeft op dit gebied de lat hoog liggen. Daarbij vindt ook Holland Casino dat als er een bewezen toename is van kansspelproblematiek is, actie noodzakelijk is. Een reclameverbod is daar niet effectief bij, omdat dit een hernieuwde stroom naar het illegale circuit teweeg zal brengen waar nu al onverantwoorde start bonussen worden aangeboden.” 

Holland Casino 

In oktober 2021 werd online gokken ook al door Kassa uitgelicht. Dat ging toen over Koning TOTO. TOTO wilde toen ook al niet in het programma reageren. Wel kwamen Floor van Bakkum van Jellinek, dr. Bosman van Tilburg University en Mirjam Bikker, kamerlid voor de CU, aan het woord. In november 2021 had Kassa een item waarin werd afgevraagd of Pokémon-kaarten verzamelen niet een vorm van gokken is. 

NOS-NTR had in januari dit jaar in televisieprogramma Nieuwsuur aandacht voor gokreclames. 

Geschreven door Henry Scheffers

Bekijk alle berichten door Henry Scheffers →