Cruks is de afkorting voor ‘Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. In 2019 werd de ‘Wet Kansspelen op afstand’ aangenomen en daarin stond dat er een centrale database moest komen met spelers die de toegang tot kansspelen geweigerd zou kunnen worden. Cruks is de realisatie van dit plan en is opgezet door de Kansspelautoriteit (Ksa).
Holland Casino en automatenhallen moeten per 1 september 2021 zijn aangesloten op deze database. Dat zelfde gaat gelden voor de online aanbieders die vanaf die datum ook de Nederlandse markt betreden.
Cruks is dus een centrale database waar alle spelers staan geregistreerd die zijn uitgesloten van kansspelen. Deze uitsluiting kan door de KSA zijn opgelegd, door een aanbieder zijn ingevoerd of door de speler zelf zijn aangevraagd.
Op het moment dat je bij een online casino wilt inloggen of als je bij Holland Casino / speelhal naar binnen wilt, zal de database worden geraadpleegd. Als je daar staat geregistreerd dan mag je niet naar binnen en online word je de toegang ook (virtueel) ontzegd.
Hoe kom ik in het systeem?
- Holland Casino of een speelhal kan jou registreren in Cruks. Dit kan in overleg gaan met jou, maar de beslissing kan ook voor jou worden genomen. Als medewerkers zien dat je problematisch gokgedrag vertoont, dan kan je tegen jezelf in bescherming worden genomen.
- Online casino’s zullen door algoritmes je gokgedrag in de gaten houden. Als jouw gokgedrag uit de hand loopt, dan kan zo’n aanbieder je ook in Cruks zetten. De KSA noemt dit een onvrijwillige registratie.
- Natuurlijk kun je ook zelf vragen om te worden opgenomen in het systeem. Je kan dit aangeven bij een van de medewerkers van het casino of als het online betreft, bij de klantenservice. In tegenstelling tot de vorige twee is, dit een vrijwillige registratie.
Periode van uitsluiting
Een gedwongen uitsluiting geldt altijd voor een periode van zes maanden. Zoals het er nu naar uit ziet kan er geen langere uitsluiting worden opgelegd.
Heb je zelf uitsluiting aangevraagd, dan is dat minimaal zes maanden, maar je kunt ook een langere periode aanvragen. Let wel op wat je vraagt, want een uitsluiting kan niet worden teruggedraaid.
De uitsluiting geldt dus voor alle legale online aanbieders en ook voor fysieke casino’s zoals Holland Casino en Jack’s.
Hoe werkt het in de praktijk?
Als je een casino of speelhal binnenkomt, zal er worden gecontroleerd of je bent opgenomen in Cruks. Dit betekent dat je je Holland Casino Favorites kaart laat scannen, of je paspoort aan de baliemedewerker laat zien. Het systeem van het casino of de speelhal is gekoppeld aan Cruks en geeft een hit of no-hit. Bij een hit zal de toegang worden ontzegd, bij een no-hit mag je naar binnen en gaan spelen.
Omdat de online aanbieders ook zijn aangesloten op Cruks, kun je na een uitsluiting bij Holland Casino ook niet meer online spelen. Ook geen pokertoernooitje van €1.
Bij een online casino moet je bij registratie een geldig legitimatie bewijs overleggen. Deze gegevens worden ook gecontroleerd bij Cruks. Iedere keer als je gaat inloggen worden je gegevens geverifieerd.
Cruks bestaat uit een code
Het controleren en registreren op het systeem, gaat via de zogenaamde Cruks-code. Voor bezoekers met een Burger Service Nummer (BSN) bestaat deze code uit hun BSN – naam – geboortedatum – geslacht.
Voor bezoekers zonder BSN (buitenlandse spelers), bestaat de Cruks-code uit de naam – voornaam – geboortedatum – geslacht – nationaliteit -geboorteplaats – documentnummer.
Alleen de kansspelaanbieders hebben inzage bij de database van Cruks.
Meer info over Cruks vind je bij: