Om de casinobeoordelingen zo duidelijk en transparant mogelijk te maken, beoordeel ik ieder online casino aan de hand van vaste onderdelen. Daarbij kijk ik niet alleen naar wat een casino op de eigen website belooft, maar vooral naar hoe het casino in de praktijk werkt.
Mijn ervaringen tijdens het testen wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Denk bijvoorbeeld aan het contact met de klantenservice, het uitvoeren van een storting of opname en de voorwaarden die aan een bonus verbonden zijn.
“De scores zijn bedoeld om je snel een eerste indruk van een online casino te geven. Een cijfer vertelt alleen niet het hele verhaal. Lees daarom vooral de volledige review om een goed beeld te krijgen van mijn ervaringen, de plus- en minpunten en de voorwaarden van het casino.”
Jos Ariaans, Casinospecialist bij LegaalNederlandscasino.nl
Hoe komt de totaalscore tot stand?
Een online casino wordt beoordeeld op vier hoofdonderdelen:
Bonus
Spellen
Helpdesk
Storten en opnemen
Ieder onderdeel krijgt een score van 1 tot 10. Deze deelscores vormen samen de basis voor de totaalscore van het casino. Bij iedere deelscore vermeld ik kort waarom een casino deze beoordeling krijgt. Zo kun je niet alleen zien welk cijfer ik geef, maar ook waarop dat cijfer is gebaseerd.
Bonus
Bij de beoordeling van de bonus kijk ik verder dan alleen naar de hoogte van het bonusbedrag of het aantal gratis spins. Een hoge bonus is namelijk niet automatisch een goede bonus.
Ik beoordeel onder andere de rondspeelvoorwaarden, de minimale storting, eventuele maximale inzetten, de geldigheidsduur en andere belangrijke beperkingen. Hoge of ongunstige rondspeelvoorwaarden kunnen daarom leiden tot een lagere score, ook wanneer het bonusbedrag aantrekkelijk lijkt.
Een bonus kan bijvoorbeeld een 8/10 krijgen wanneer het aanbod goed is, maar de rondspeelvoorwaarden relatief hoog zijn.
Beoordelingspunt
Waar letten we op?
Score
Hoogte van de bonus
We beoordelen de hoogte van de bonus en het maximale bonusbedrag.
2
Rondspeelvoorwaarden
We kijken hoe vaak de bonus en/of storting moet worden rondgespeeld.
2
Minimale storting
We beoordelen welk bedrag minimaal gestort moet worden om de bonus te ontvangen.
1
Geldigheidsduur en beperkingen
We kijken naar de geldigheidsduur, maximale inzet en eventueel uitgesloten spellen.
1
Duidelijkheid van de voorwaarden
We beoordelen of de bonusvoorwaarden duidelijk, begrijpelijk en makkelijk te vinden zijn.
0
Bonusscore
Gemiddelde/eindscore van bovenstaande onderdelen.
6/ 10
Spellen
Bij het spelaanbod kijk ik naar de omvang en variatie van het aanbod. Ik beoordeel welke soorten casinospellen beschikbaar zijn, zoals slots, live casino, tafelspellen en eventueel poker.
Ook kijk ik of er voldoende keuze is uit verschillende spelproviders. Ontbreekt een belangrijke spelcategorie, dan kan dit invloed hebben op de score.
Een casino met een uitgebreid spelaanbod maar zonder poker kan bijvoorbeeld een 9/10 krijgen.
Beoordelingspunt
Waar letten we op?
Score
Omvang van het spelaanbod
Hoeveel verschillende casinospellen zijn er beschikbaar?
2
Variatie in spellen
Is er voldoende keuze uit slots, live casino, tafelspellen, jackpots en eventueel poker?
2
Spelproviders
Zijn er voldoende verschillende en bekende spelaanbieders aanwezig?
2
Kwaliteit en actualiteit
Worden regelmatig nieuwe spellen toegevoegd en werkt het spelaanbod goed op desktop en mobiel?
2
Vindbaarheid en gebruiksgemak
Kun je eenvoudig zoeken, filteren en navigeren tussen verschillende spellen en categorieën?
2
Spellen score
Gemiddelde/eindscore van bovenstaande onderdelen.
10 /10
Helpdesk
Een goede klantenservice moet gemakkelijk bereikbaar zijn en spelers daadwerkelijk verder kunnen helpen. Daarom test ik waar mogelijk zelf hoe de helpdesk functioneert.
Ik let onder meer op de bereikbaarheid, snelheid van reageren en de kwaliteit van het antwoord. Snel contact krijgen betekent dus niet automatisch een maximale score. Wanneer een medewerker snel reageert, maar het probleem niet direct kan oplossen, nemen we dat mee in onze beoordeling.
Zo kan een helpdesk bijvoorbeeld een 8/10 krijgen wanneer we tijdens onze test snel contact kregen, maar niet direct een goede of snelle oplossing.
Beoordelingspunt
Waar letten we op?
Score
Bereikbaarheid
Via welke kanalen is de helpdesk bereikbaar, zoals live chat, e-mail en telefoon?
2
Reactiesnelheid
Hoe snel krijgen we tijdens onze praktijktest contact of antwoord?
1
Kwaliteit van het antwoord
Is het antwoord duidelijk, correct en relevant voor de gestelde vraag?
0
Oplossingsgerichtheid
Wordt de vraag of het probleem daadwerkelijk en binnen een redelijke termijn opgelost?
2
Openingstijden & Nederlandstalige ondersteuning
Wanneer is de helpdesk beschikbaar en kunnen spelers in het Nederlands worden geholpen?
2
Helpdesk score
Gemiddelde/eindscore van bovenstaande onderdelen.
7 / 10
Storten en opnemen
Bij storten en opnemen beoordeel ik onder andere welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hoe eenvoudig het betaalproces verloopt en hoe een opname wordt afgehandeld.
Daarbij let ik ook op de manier waarop het casino zich tijdens het opnameproces gedraagt. Een speler die geld wil opnemen, moet dat op een duidelijke en verantwoorde manier kunnen doen.
Wanneer tijdens een opname bijvoorbeeld een pop-up verschijnt waarin wordt gevraagd of de speler toch wil doorspelen, nemen we dit mee in de beoordeling.
Een casino waarbij storten en opnemen verder goed verloopt, maar waarbij ik zo’n melding tegenkomen, kan bijvoorbeeld een 9/10 krijgen.
Beoordelingspunt
Waar letten we op?
Score
Betaalmethoden
Voldoende betrouwbare en gangbare betaalmethoden
2
Snelheid uitbetalen
Verwerkingstijd en hoe snel het geld daadwerkelijk wordt ontvangen
2
Gebruiksgemak
Eenvoudig en duidelijk storten en opnemen
2
Limieten & voorwaarden
Duidelijke stortings- en opnamelimieten en voorwaarden
2
Verantwoord opnameproces
Geen onnodige drempels of verleiding om een opname terug te draaien en door te spelen
1
Storten en opnemen score
Gemiddelde/eindscore van bovenstaande onderdelen.
9 / 10
Onze beoordeling is meer dan alleen een cijfer
Een totaalscore geeft in één oogopslag een indruk van een online casino, maar het cijfer vertelt niet het hele verhaal. Daarom toon ik ook de afzonderlijke scores en licht ik opvallende plus- en minpunten toe.
Mijn beoordelingen zijn gebaseerd op vaste criteria, beschikbare informatie en onze eigen testervaringen. Wanneer belangrijke onderdelen van een casino veranderen, zoals de bonusvoorwaarden, het spelaanbod, de klantenservice of betaalmogelijkheden, kan ook mijn beoordeling worden aangepast.
Op deze manier willen ik duidelijk maken waarom een casino een bepaalde score krijgt en kunnen bezoekers verschillende legale online casino’s beter met elkaar vergelijken.
Inschrijven nieuwsbrief
Beheer je privacy
Wij gebruiken technologieën zoals cookies om informatie over uw apparaat op te slaan en/of te raadplegen. We doen dit met als doel om de beste ervaring te bieden en om gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties te tonen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
De leeftijd dient naar waarheid te worden ingevuld. Verder bevestigt u hiermee dat u 24 jaar of ouder bent, dat u zich bewust bent van de risico’s van online kansspelen, en dat u momenteel niet bent uitgesloten van deelname aan kansspelen bij online kansspelaanbieders.
