De week van 5 oktober stond voor ons vooral in het teken van twee heel verschillende werkzaamheden. Enerzijds is het laatste kwartaal van het jaar begonnen, traditioneel een drukke periode voor onze KVA- en QMRA-herkeuringen. Anderzijds zijn we vanuit XY Legal Solutions volop bezig met een interessante juridische consultancyopdracht rondom AI. En dat laatste is eigenlijk best bijzonder, want een paar jaar geleden vroegen we ons nog af of AI ons consultancywerk niet grotendeels zou gaan vervangen.
Q4: traditioneel druk met herkeuringen
Oktober betekent voor ons altijd dat er weer een flinke hoeveelheid herkeuringen aankomt. Om de een of andere reden vallen veel herkeuringen van zowel Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) als Quality Mark Responsible Affiliates (QMRA) in het laatste kwartaal van het jaar.
Al is dat voor KVA eigenlijk best logisch. Op 1 oktober 2021 ging de gereguleerde Nederlandse online kansspelmarkt open en een maand daarvoor lanceerden wij KVA. Veel van onze eerste leden sloten zich rondom die periode aan. En omdat een keurmerk jaarlijks opnieuw wordt beoordeeld, komen die herkeuringen nog altijd rond dezelfde periode terug.
Hoe werkt zo’n (her)keuring eigenlijk?
Wanneer een affiliate zich aansluit bij KVA of QMRA, voeren onze Compliance Officers eerst een uitgebreide controle uit van de website. Daarbij toetsen we de website aan de toepasselijke keurmerkcode. We kijken bijvoorbeeld naar de zorgvuldigheid van de content, de aandacht voor verslavingspreventie en de naleving van relevante wet- en regelgeving, zoals het Besluit ongerichte reclame kansspelen op afstand.
Bij QMRA kijken we naar de specifieke regelgeving in de landen waarop een website zich richt. Wat in het ene land is toegestaan, kan ergens anders immers verboden zijn. Ook houden we zelf strenge, aanvullende eisen aan op het gebied van verantwoord gokken.
Na de controle ontvangt de websitebeheerder een uitgebreid rapport met onze bevindingen. Eventuele tekortkomingen moeten vervolgens worden opgelost. Pas wanneer aan alle eisen wordt voldaan, kan het keurmerk worden toegekend. Een jaar later volgt een volledige herkeuring. En dat is bepaald geen kwestie van even snel een website nalopen.
Van de zes personen die momenteel bij onze organisatie betrokken zijn, houden drie zich dagelijks bezig met compliancewerkzaamheden voor KVA en QMRA. Zeker in Q4 hebben zij daar hun handen vol aan.
Wat ik overigens erg mooi vind, is hoe loyaal onze leden zijn. Er zijn relatief weinig leden die hun aansluiting beëindigen. Dat geeft ons toch het vertrouwen dat onze dienstverlening wordt gewaardeerd en dat leden de meerwaarde van een onafhankelijk keurmerk blijven zien.
Juridische consultancy: AI zorgt juist voor nieuwe opdrachten
Naast onze keurmerken voeren we vanuit moederbedrijf XY Legal Solutions nog altijd behoorlijk wat juridische consultancywerkzaamheden uit voor bedrijven in de kansspelsector. Toen generatieve AI enkele jaren geleden aan zijn opmars begon, vroegen we ons eerlijk gezegd weleens af wat dat voor ons consultancywerk zou betekenen. En die zorgen waren niet helemaal ongegrond. We merkten een periode dat klanten voor relatief eenvoudige juridische vragen steeds vaker zelf AI-tools raadpleegden. Werkzaamheden waarvoor voorheen een juridisch adviseur werd ingeschakeld, konden ineens deels zelfstandig worden uitgevoerd.
Maar inmiddels zien we ook een interessante ontwikkeling in de tegenovergestelde richting. We krijgen namelijk steeds vaker vragen die niet zozeer gaan over wat AI juridisch kan beantwoorden, maar juist over de juridische kaders waarbinnen organisaties AI mogen gebruiken. Denk aan vragen als: welke juridische risico’s brengt de inzet van AI met zich mee? Hoe zit het met privacy en gegevensbescherming? En onder welke voorwaarden mogen bepaalde AI-toepassingen binnen een iGaming-organisatie worden ingezet?
Dat zijn interessante vraagstukken, omdat je eigenlijk vanuit een soort metaperspectief naar AI kijkt. Niet AI gebruiken om juridische vragen te beantwoorden, maar juridisch beoordelen hoe AI verantwoord kan worden ingezet.
Afgelopen week waren we dan ook druk bezig met een omvangrijke consultancyopdracht op dit gebied. Erg interessant werk, juist omdat de technologie zich zo snel ontwikkelt en de juridische kaders voortdurend nieuwe vragen oproepen. Misschien is dat ook wel een mooie les: technologische ontwikkelingen kunnen bepaalde werkzaamheden overbodig maken, maar tegelijkertijd weer compleet nieuwe vormen van dienstverlening creëren.
Al met al kijk ik dus opnieuw terug op een interessante en productieve week. Met veel terugkerend compliancewerk, maar ook met nieuwe juridische uitdagingen. Volgende week weer een nieuwe weekblog!
